Autobedrijf Rob Sengers vindt het belangrijk dat zorgvuldig wordt omgegaan met uw persoonsgegevens. Wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt, interesse toont in een auto, een proefrit aanvraagt, een auto koopt, een auto aanbiedt, een afspraak maakt voor onderhoud, APK of reparatie, kunnen wij persoonsgegevens van u verwerken.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren, met wie wij gegevens kunnen delen en welke rechten u heeft.

1. Wie zijn wij?

Autobedrijf Rob Sengers
Meerpaal 2
6582 BX Heumen / Malden
Nederland

KVK-nummer: 97932817
Telefoon: 024 – 324 96 56
Mobiel: 06 – 25 06 28 64
E-mail: robsengers@hotmail.nl
Website: www.robsengers.nl

Autobedrijf Rob Sengers is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, administratie, communicatie, beveiliging van onze website en wettelijke verplichtingen.

Afhankelijk van uw contact met ons kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Contactgegevens

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres

Gegevens bij interesse in een auto of proefrit

• De auto waarin u interesse heeft
• Uw vraag, bericht of aanvraag
• Datum en tijd van een afspraak of proefrit
• Eventuele gegevens over uw huidige auto bij inruil

Gegevens bij aankoop, verkoop, inruil, onderhoud of APK

• Kenteken
• Voertuiggegevens
• Kilometerstand
• Onderhouds- en reparatiegegevens
• APK-gegevens
• Factuurgegevens
• Betaalgegevens
• Garantie- of afleverinformatie
• Gegevens die nodig zijn voor tenaamstelling, vrijwaring, garantie, administratie of wettelijke verplichtingen

Website- en cookiegegevens

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals:

• IP-adres
• Browsergegevens
• Type apparaat
• Bezochte pagina’s
• Datum en tijd van uw bezoek
• Cookiegegevens
• Informatie over hoe u onze website gebruikt

Deze gegevens worden gebruikt om de website goed te laten werken, te beveiligen, bezoekersstatistieken te verzamelen en onze website te verbeteren.

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Contact en communicatie

Wij gebruiken uw gegevens om uw vragen te beantwoorden, afspraken te maken, offertes te verstrekken of u te informeren over een auto, proefrit, reparatie, onderhoud, APK of andere dienstverlening.

Uitvoering van onze dienstverlening

Wij verwerken persoonsgegevens om onze werkzaamheden goed uit te voeren. Dit kan gaan om de aankoop of verkoop van een auto, inruil, aflevering, onderhoud, reparatie, APK, garantieafhandeling of andere afspraken die wij met u maken.

Administratie en facturatie

Wij verwerken gegevens voor het maken en bewaren van offertes, facturen, betaalinformatie en overige bedrijfsadministratie.

Wettelijke verplichtingen

Wij zijn verplicht bepaalde gegevens te bewaren of te verwerken, bijvoorbeeld voor de Belastingdienst, administratieplicht of voertuigregistratie wanneer dat van toepassing is.

Websitebeheer en beveiliging

Wij gebruiken technische gegevens om onze website goed te laten functioneren, misbruik te voorkomen, storingen op te lossen en de veiligheid van de website te waarborgen.

Analyse en verbetering van onze website

Wij gebruiken Google Analytics via Google Site Kit om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld zien welke pagina’s worden bezocht, hoe bezoekers op onze website terechtkomen en hoe de website technisch presteert. Deze informatie helpt ons om de website gebruiksvriendelijker en beter vindbaar te maken.

Waar mogelijk gebruiken wij deze informatie op een manier die zo min mogelijk inbreuk maakt op uw privacy.

4. Op basis van welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige reden voor is. Dat kan één of meer van de volgende grondslagen zijn:

Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer u een auto koopt, verkoopt, inruilt of een opdracht geeft voor onderhoud, APK of reparatie, zijn bepaalde gegevens nodig om de overeenkomst uit te voeren.

Wettelijke verplichting

Sommige gegevens moeten wij verwerken of bewaren omdat dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld voor onze financiële administratie.

Gerechtvaardigd belang

Wij hebben een gerechtvaardigd belang om persoonsgegevens te verwerken voor normale bedrijfsvoering, klantcontact, beveiliging van onze website, fraudepreventie, serviceverlening en het behandelen van vragen of klachten.

Toestemming

In sommige gevallen vragen wij uw toestemming, bijvoorbeeld voor het plaatsen van bepaalde cookies, het gebruik van Google Analytics wanneer toestemming vereist is, of voor marketingactiviteiten. U kunt uw toestemming altijd intrekken.

5. Google Analytics en Google Site Kit

Op onze website gebruiken wij Google Analytics via de WordPress-plugin Google Site Kit. Hiermee kunnen wij algemene statistieken bekijken over het gebruik van onze website.

Google Analytics kan onder andere informatie verzamelen over:

• Welke pagina’s worden bezocht
• Hoe lang bezoekers op de website blijven
• Via welke zoekterm, website of campagne bezoekers binnenkomen
• Welk apparaat, besturingssysteem of browser wordt gebruikt
• Globale locatiegegevens, zoals land of regio
• Technische gegevens zoals IP-adres, cookie-ID’s en gebruiksgegevens

Wij gebruiken deze gegevens om onze website te verbeteren, beter inzicht te krijgen in bezoekersgedrag en onze online vindbaarheid te optimaliseren.

Google kan deze gegevens verwerken op servers buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte. Wij adviseren u ook de privacyverklaring van Google te raadplegen voor meer informatie over hoe Google persoonsgegevens verwerkt.

Wanneer voor het gebruik van Google Analytics toestemming vereist is, plaatsen wij deze cookies pas nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven via de cookiebanner. U kunt uw toestemming later wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website of via uw browserinstellingen.

6. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt.

Wij kunnen de volgende soorten cookies gebruiken:

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Denk aan beveiliging, paginanavigatie en basisfuncties van de website. Voor noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist.

Functionele cookies

Deze cookies zorgen ervoor dat bepaalde onderdelen van de website goed functioneren of dat voorkeuren worden onthouden.

Analytische cookies

Wij gebruiken analytische cookies, waaronder Google Analytics via Google Site Kit, om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Deze informatie helpt ons om de website te verbeteren.

Wanneer analytische cookies geen of slechts geringe gevolgen hebben voor uw privacy, kunnen deze zonder toestemming worden geplaatst. Wanneer analytische cookies meer gegevens verzamelen of gebruikt kunnen worden om bezoekers uitgebreider te volgen, vragen wij vooraf toestemming.

Marketing- of trackingcookies

Wanneer wij marketing- of trackingcookies gebruiken, vragen wij daarvoor vooraf toestemming. Deze cookies kunnen worden gebruikt om bezoekersgedrag over meerdere websites te volgen of advertenties relevanter te maken.

U kunt cookies uitschakelen of verwijderen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat bepaalde onderdelen van de website dan mogelijk minder goed werken.

7. Delen wij persoonsgegevens met anderen?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen. Denk hierbij aan:

• Onze boekhouder of accountant
• IT- en hostingpartijen
• Websitebeheerder
• Google, voor het gebruik van Google Analytics en Google Site Kit
• Betaal- of facturatiesystemen
• Occasionplatformen waarop voertuigen worden aangeboden
• RDW of andere instanties wanneer dit nodig is voor voertuigregistratie, vrijwaring of tenaamstelling
• Garantie-, financierings- of verzekeringspartijen, alleen wanneer dit van toepassing is en noodzakelijk is
• Overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en zorgvuldig gebruik van gegevens.

8. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Wij hanteren in grote lijnen de volgende bewaartermijnen:

• Contactaanvragen: maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment, tenzij er een overeenkomst uit voortkomt.
• Offertes en afspraken: maximaal 2 jaar, tenzij deze onderdeel worden van een klantdossier.
• Klant-, voertuig- en factuurgegevens: zolang nodig voor uitvoering van de overeenkomst en daarna volgens de wettelijke bewaartermijnen voor administratie.
• Administratieve gegevens: meestal 7 jaar, vanwege fiscale bewaarplicht.
• Onderhouds-, APK-, garantie- en reparatiegegevens: zolang dit nodig is voor service, garantie, historie, wettelijke verplichtingen of eventuele geschillen.
• Cookie- en analysegegevens: niet langer dan noodzakelijk en afhankelijk van de instellingen van Google Analytics, Google Site Kit en de cookie-instellingen van de website.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen wij deze of anonimiseren wij ze waar mogelijk.

9. Links naar andere websites

Op onze website kunnen links staan naar andere websites, zoals occasionplatformen, routeplanners, social media of andere externe diensten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen met persoonsgegevens omgaan. Wij adviseren u om de privacyverklaring van deze websites te bekijken.

10. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Wij doen dit onder andere door:

• Zorgvuldig om te gaan met klantgegevens
• Toegang tot persoonsgegevens te beperken tot personen die deze nodig hebben
• Gebruik te maken van beveiligde systemen waar mogelijk
• Onze website en systemen zo goed mogelijk te beveiligen
• Afspraken te maken met partijen die namens ons gegevens verwerken

Ondanks alle maatregelen kan geen enkele vorm van gegevensverwerking volledig risicovrij zijn. Wanneer u denkt dat gegevens niet goed beveiligd zijn of aanwijzingen heeft van misbruik, neem dan contact met ons op.

11. Uw privacyrechten

U heeft volgens de privacywetgeving verschillende rechten. U mag ons vragen om:

• Inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Verwijdering van uw persoonsgegevens
• Beperking van de verwerking
• Overdracht van uw gegevens aan uzelf of een andere partij
• Bezwaar tegen verwerking van uw persoonsgegevens
• Intrekking van eerder gegeven toestemming

Wilt u gebruikmaken van uw rechten? Neem dan contact met ons op via:

robsengers@hotmail.nl

Om zeker te weten dat het verzoek door de juiste persoon wordt gedaan, kunnen wij vragen om aanvullende informatie ter verificatie. Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen de wettelijke termijn.

12. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Wij zoeken graag samen naar een oplossing.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

13. Minderjarigen

Onze website en dienstverlening zijn niet gericht op het verzamelen van gegevens van minderjarigen. Wanneer u vermoedt dat wij zonder toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben ontvangen, neem dan contact met ons op. Dan verwijderen wij deze gegevens waar nodig.

14. Geautomatiseerde besluitvorming

Autobedrijf Rob Sengers neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die grote gevolgen voor personen kunnen hebben. Denk hierbij aan volledig automatische besluiten zonder menselijke tussenkomst.

15. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte systemen of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

Wij adviseren u om deze privacyverklaring regelmatig te bekijken, zodat u weet hoe wij met persoonsgegevens omgaan.